sexta-feira, 2 de dezembro de 2011

O Coração das Falas





"Muitos de nós dispensamos conversas que não conduzem a informações importantes. Tais admoestações como "Vá direto ao ponto" ou "Por quê você não diz onde quer chegar?" podem parecer razoáveis. Mas elas são razoáveis somente se a informação for tudo o que importa. Esta atitude na conversa ignora o fato de que as pessoas estão emocionalmente envolvidas umas com as outras e que falar é a forma principal de estabelecer, manter, monitorar e ajustar nossos relacionamentos". (DEBORAH   TANNEN)


Deborah Tannen é professora catedrática no Departamento de Linguística da Universidade de Georgetown em Washington, DC.

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